よくあるご質問

日常の生活についてのご質問

門限はありますか?
通常のマンションでの生活と変わらず、門限などは当然ございません。1階玄関は午前8時から午後8時まで開いています(フロントにて入館チェックなどの対応をいたします)。それ以外の時間帯は、住戸の鍵、住戸内インターホン、または管理事務所を呼び出していただければ開錠できます。

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郵便物や新聞、宅配便はどうなりますか?
郵便物・新聞は1階メールボックスに配達されます。ご不在の場合はフロントでお預かりいたします(要冷蔵物・生もの・小切手・現金・書留以外)。また1Fロビーに設置のポストに投函頂ければ集配されます。

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来訪者と一緒に共用施設を利用できますか?
ご利用いただけます。事前にフロントにお申し込み下さい。

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ゴミの出し方について教えて下さい。
住戸内のゴミは分別して、各階エレベーターホール横にあるゴミ置き場にお出し下さい。スタッフが搬出いたします。但し、お身体の状態によって必要に応じ住戸まで回収に伺います。

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全館禁煙ですか?
原則として、共用部分は全館禁煙です。ご自分の住戸では喫煙いただけますが、火の元には十分にご注意下さい。

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住戸でペットは飼えますか?
犬・猫などすべてのペットはもちろん、小動物や魚等も禁止しております。

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家族や友人を泊めることができますか?
ご家族やご友人がお泊りになる場合は、住戸にお泊りいただけます。
また、ご希望により9階にあります有料のゲストルーム(和室)にお泊りいただけます。必要に応じて大浴場、9階ダイニングレストランなどの共用施設もご利用できます。
ゲストルームでのご宿泊(9階) 一室・・・4,750円(税込)/泊
※ 食費は別途
※ 原則として2泊3日として

各住戸でのご宿泊 無料
※ ただし月10日、年間100日以内とさせていただきます
※ 寝具類の貸し出しもいたします(有料)
※ 食費は別途
ご宿泊される場合(住戸宿泊を含む)は、事前に必ずフロントまでご連絡いただきます様お願いいたします。ご訪問者の住戸への宿泊や共用施設のご利用は、原則としてご入居者がご一緒される場合に限らせていただきます。ご家族といえども、ご本人がご不在の場合、届出がない場合にはご遠慮いただくことになりますのでご注意下さい。

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税金、財産、遺言などの法律的な相談はできますか?
専門的なご相談がある場合は、ご希望により専門家をご紹介させていただきます。

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悩み事などの相談にのってもらえますか?
日常生活の悩み事やご相談がある場合は、マネージャーはじめ専門スタッフ(生活相談員)がご相談に応じます。内容によっては外部の専門家をご紹介いたします。

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ホームの運営に関して意見交換の場がありますか?
原則として年2回「運営懇談会」を開催します。
運営懇談会の構成メンバーは、ホームを代表するスタッフ(支配人、施設長、各部署の責任者)とご入居者の代表の方により構成されます。
・年間の行事報告・前年実績と今年度計画
・ご入居者からのご要望、ご意見、苦情への対処と結果報告
・ご入居者数と入居状況
・会社の営業収益(売上)と当期利益など
※懇談会の議事録は開催の都度作成し、ご入居者全員に配布します。

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